Consegna e ritiro

CONSEGNA

Consegna gratuita in tutta la Svizzera

A partire da un valore d'ordine di 50 franchi, tutti i prodotti e gli ordini vengono spediti gratuitamente agli indirizzi in Svizzera e Liechtenstein. Tutti gli ordini provenienti direttamente dal nostro magazzino vengono spediti tramite la Posta Svizzera e l'azienda di trasporti Planzer. Le consegne dirette da parte di fornitori o partner commerciali possono essere effettuate da altri spedizionieri.

Per ordini inferiori a 50 franchi, le spese di spedizione ammontano a 4,90 franchi.
Perché vengono aggiunti questi costi?
Lo sforzo logistico per i piccoli ordini è relativamente elevato. Compensando i costi di spedizione per i piccoli ordini, i nostri clienti beneficiano anche di prezzi più bassi per i prodotti più economici.

Un esempio lo illustra: se un cliente o una cliente ordina una penna biro per soli 50 centesimi, i costi di spedizione e le altre spese supererebbero di molte volte il nostro margine. Senza le spese di spedizione saremmo costretti ad aumentare il prezzo della penna.

Ordinato oggi, consegnato domani

Per i prodotti disponibili nel nostro magazzino centrale si applicano le seguenti condizioni: tutti gli ordini effettuati da lunedì a venerdì entro le ore 21:00, vengono spediti il giorno stesso e in genere consegnati già il mattino del giorno successivo (~96%). Tuttavia, per vari motivi, come ad esempio un'entrata di ordini molto elevata o interruzioni impreviste nella catena logistica, possiamo essere costretti ad anticipare l'orario dell'ultimo ordine della giornata. La data di consegna prevista è sempre indicata sul sito web.

Consegna gratuita anche il sabato

Gli ordini effettuati di venerdì vengono consegnati il sabato. Perché la consegna avvenga il sabato è essenziale che i prodotti desiderati siano disponibili nel magazzino del nostro centro logistico. Lo stato di disponibilità è visibile in tempo reale nei dettagli di ogni prodotto. La consegna del sabato è un'opzione di consegna predefinita per ogni conto cliente privato, mentre per la clientela aziendale è inattiva. Se non vuoi che effettuiamo la consegna gratuita di sabato, puoi disattivare questa opzione al momento dell'ordine o nel tuo conto cliente in qualsiasi momento. I pacchi ingombranti (più grandi dei pacchi postali) sono esclusi da questa opzione di consegna.

Consegna lampo / consegna in giornata

Ricevi i tuoi prodotti la sera stessa. Per gli ordini effettuati prima di pranzo, il nostro partner di spedizione Notime può consegnare l'ordine la sera stessa, tra le ore 18:00 e le 22:00. Il servizio Notime è disponibile solo in alcune regioni. Qui puoi verificare se l'opzione di consegna lampo è disponibile per il tuo codice postale e entro quando devi effettuare il tuo ordine affinché venga consegnato in serata. Per controllare se la consegna lampo è disponibile per il tuo codice postale, sposta il cursore del mouse sulla regione del tuo codice postale.

Solo gli ordini di cui tutti i prodotti sono disponibili nel nostro magazzino centrale di Wohlen e che sono più leggeri di 35 kg possono essere spediti con consegna lampo. Inoltre, la quota giornaliera di consegne lampo è limitata. La quota viene regolata in base al volume disponibile di Notime.

L'opzione di consegna lampo non è disponibile per gli ordini che avvengono tra l'ultimo orario d'ordine indicato e le 21:00. Per gli ordini effettuati in questo lasso di tempo, la consegna avverrà tramite la spedizione regolare il più velocemente possibile. L'opzione è disponibile per tutta la giornata di domenica e la consegna avviene il lunedì sera.

Palette di carico e collettame con peso superiore ai 30 kg

I prodotti particolarmente pesanti vengono trasportati su apposite palette da carico e consegnati da società di spedizione private. Normalmente viene fissato un appuntamento per la consegna telefonicamente. Se non dovessi essere reperibile, la società di spedizione ti contatterà tramite e-mail per fissare un appuntamento. Se il carico non può essere consegnato all'indirizzo di destinazione direttamente dalle nostre imprese di trasporto, viene garantita una consegna al posto più vicino possibile (ad es. impianti di risalita, funivia). Un subappaltatore incaricato dalla ditta di trasporto gestisce poi la consegna all'indirizzo di destinazione richiesto. 
Tieni presente che la Posta recapita i pacchi solo fino al marciapiede. I servizi aggiuntivi, come la consegna a un certo piano del palazzo, hanno un costo extra (vedi sotto). Eventuali eccezioni saranno elencate nella pagina del prodotto.

Consegna fino al luogo di utilizzo

La consegna gratuita è intesa fino al marciapiede. Con un supplemento di CHF 59 la consegna di palette o collettame otre 30 kg può essere recapitata fino al luogo di utilizzo*. In questo caso, la società di spedizione consegna il prodotto nel luogo desiderato – ad esempio in salotto o in cantina. Questo servizio comprende solo la consegna al luogo di utilizzo. Il montaggio e lo smaltimento del vecchio prodotto o del materiale di imballaggio non sono inclusi.

Un servizio supplementare di questo tipo può essere selezionato durante la procedura d’ordine del prodotto.
Il termine di consegna viene accordato direttamente con la società di spedizione. 

* Questa opzione è disponibile solo per i prodotti che si trovano nel nostro magazzino. I prodotti spediti direttamente dal fornitore sono purtroppo esclusi da questa opzione.

Servizi aggiuntivi di installazione/montaggio 

Hai bisogno di aiuto per installare il tuo nuovo frigorifero, per il montaggio a muro del tuo nuovo televisore o per la regolazione dei tuoi nuovi sci e vorresti anche fare smaltire il tuo vecchio dispositivo? La nostra rete di centri di assistenza offre diversi servizi extra in tutta la Svizzera. I costi dipendono dal tipo di servizio e dal centro di assistenza selezionato. Quando navighi nel nostro negozio online, alla voce «Servizi extra» di ogni pagina del prodotto puoi verificare se per quell'articolo sono disponibili servizi aggiuntivi. Se disponibili, i servizi extra vengono visualizzati alla voce «Servizi extra» e possono essere aggiunti nella procedura di pagamento.

Consegna alla porta

Se non sei in casa, il servizio di consegna potrebbe lasciare il pacco davanti alla porta di casa. Se non vuoi che la tua consegna venga depositata fuori dalla porta quando non ci sei, informa la Posta in anticipo per telefono (0848 888 888, o e-mail kundendienst@post.ch). La Posta registrerà la tua preferenza nel proprio sistema. Se la consegna viene effettuata da Planzer Paket puoi gestire il deposito del pacco tramite il tracciamento della consegna.

Consegne all'estero

Consegniamo solo in Svizzera e nel Liechtenstein.

Danni di trasporto

Controlla attentamente il pacco al momento del ricevimento e segnala immediatamente eventuali danni.

Ritiro

Ritiro degli ordini in Svizzera
Gli ordini possono essere ritirati presso diversi punti di ritiro in tutta la Svizzera. Non appena il tuo ordine sarà pronto per il ritiro, ti informeremo per e-mail. I prodotti saranno riservati per te per 14 giorni. Per motivi di sicurezza, per gli ordini già pagati è necessario un documento d'identità valido. Se non ritiri i prodotti entro la data stabilita, l'ordine verrà restituito al nostro magazzino e l'importo pagato verrà accreditato sul tuo conto cliente.

Il servizio di ritiro è possibile solo per i prodotti con un peso inferiore a 35 kg.

Ritiro da parte di terzi
Se il prodotto è già stato pagato o ordinato su fattura, è necessario identificare la persona che ritira il prodotto. Ci sono due modi per far ritirare la merce a un'altra persona.

1. Utente aggiuntivo nel conto cliente:
   La persona che deve ritirare il tuo ordine può essere inserita direttamente nel tuo conto cliente.
2. Procura e copia del documento d'identità:
   La persona che ritira l'ordine ha bisogno di una procura firmata dal titolare del conto, una copia del documento d'identità e il numero dell'ordine.

Ritiro presso un negozio digitec

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