Frasi potenti per affrontare le persone difficili

Come gestire i rapporti di lavoro in modo costruttivo e con successo.

Imparare a mantenere relazioni lavorative forti e armoniose è essenziale. Purtroppo, a un certo punto della tua carriera, dovrai lavorare con persone la cui personalità o le cui abitudini rendono difficile ogni interazione con loro.

L'esperta di comunicazione Renee Evenson ha scritto il manuale definitivo su come affrontare le situazioni che possono presentarsi quando si ha a che fare con personalità difficili e ottenere un risultato positivo. Frasi potenti per trattare con persone difficili è ricco di tattiche pratiche e facili da usare come:

• 325 frasi potenti per comunicare in modo efficace e azioni efficaci da intraprendere a sostegno di tali frasi.

• 30 tratti di personalità, comportamenti e scenari lavorativi comuni e le frasi che funzionano meglio con ciascuno di essi.

• Azioni di comunicazione non verbale per sostenere le tue parole.

• Dialoghi di esempio che dimostrano come le frasi migliorano le interazioni.

• Un processo in cinque fasi per passare dal conflitto alla risoluzione.

• Sezioni "Perché funziona" che forniscono spiegazioni dettagliate.

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Spesso un dipendente che sa interagire bene con gli altri e si sente a proprio agio nel gestire i conflitti viene promosso rispetto a un dipendente che possiede maggiori conoscenze tecniche o lavorative. Dai capi egoisti a quelli che monopolizzano le riunioni, imparerai a sviluppare le abilità per gestire qualsiasi tipo di conflitto con chiunque.