Luise Dalhoff sulla cultura dell'errore, la moda e la famiglia

Seraina Cadonau

19.5.2022

Traduzione: Nerea Buttacavoli

Immagini: Daniel Borchers

Galaxus Deutschland continua a crescere. Il Category Management ha il compito di garantire un'offerta sempre interessante. Luise Dalhoff e il suo team stanno portando avanti la categoria «Lifestyle». Volevo sapere cosa c'è dietro il suo titolo di lavoro, quali sono le sue passioni e come riesce a conciliare lavoro e vita familiare.

Luise, sei Leader Category Management Lifestyle – cosa c'è dietro questo titolo?
Il mio compito è quello di portare avanti le categorie Sport e Moda, Bellezza e Salute e Neonati e Giocattoli per il mercato europeo. Siamo un piccolo team qui ad Amburgo e ci avvaliamo delle risorse della Svizzera. Siamo quindi ibridi e lavoriamo a stretto contatto tra i vari Paesi. Cerco di mettere in contatto i team, di trovare sinergie e di capire dove possiamo apportare modifiche per ottenere il miglior risultato possibile.

Come funziona concretamente nel lavoro di tutti i giorni?
In realtà comincio sempre la giornata allo stesso modo: guardo cosa è successo. È successa una disgrazia o qualcosa di interessante? Ad esempio, abbiamo venduto 200 Barbie in edizione limitata in un solo giorno. In realtà lo faccio per identificare i casi anomali o per sapere chi posso elogiare. Tre volte alla settimana facciamo un check-in di gruppo in cui chiacchieriamo e rafforziamo il nostro spirito di squadra. A parte questo, seguono vari incontri in cui ci scambiamo informazioni, discutiamo di nuovi progetti o localizziamo problemi. Sono anche coinvolta nelle trattative con i partner per lo shop Galaxus EU. Attualmente siamo molto impegnati nello sviluppo e nell'espansione del nostro reparto, quindi investo molto tempo nel reclutamento per trovare persone fantastiche e adatte.

Sembra che ci sia molta varietà. Quali sono le sfide che dovete affrontare?
Come piccolo team, siamo come una zanzara quando andiamo a parlare con i potenziali partner, che sono degli elefanti in confronto. Questo richiede molta forza di persuasione e capacità di negoziazione, oltre al nostro spirito Galaxus, che ci piace trasmettere anche all'esterno. Inoltre, abbiamo alle spalle la nostra grande madre svizzera e cifre di crescita considerevoli, che attirano sempre più attenzione. Da un lato è bello da vedere, ma dall'altro, essere considerati gli sfavoriti è una delle sfide più grandi.

Ho sentito che prima lavoravi a Zurigo. Com'è arrivato a questo e come sei venuta a conoscenza di Digitec Galaxus?
Sono andata a Zurigo con il mio ragazzo che si è trasferito in Svizzera per lavoro. Prima sono diventata mamma e poi ho cercato un lavoro. Provengo dal settore della vendita al dettaglio e ho acquisito diverse esperienze presso Otto Group e in collaborazione con Amazon. Pertanto, era chiaro che sarei tornata nel settore del commercio elettronico dopo il mio congedo di maternità. Ma in Svizzera ho dovuto rendermi conto che Amazon, come lo conosco dalla Germania, non esiste. «Abbiamo Digitec Galaxus», ci hanno detto i nostri amici svizzeri. Pcosì ho dato un’occhiata a Digitec Galaxus e mi è stato subito chiaro: devo andare lì, è il mio posto al 100 percento! Quando è stato pubblicato un annuncio per una posizione adatta a me, ho fatto subito domanda e fortunatamente è andata a buon fine.

E come mai ora ti trovi ad Amburgo?
Ho iniziato a Zurigo nell'aprile 2020, nel bel mezzo della pandemia, e da allora ho cambiato posizione internamente ogni sei mesi. Ho iniziato nel reparto moda, dove ero responsabile degli acquisti. Poi ho accettato una nuova sfida e sono passata al Portfolio Development all'interno del reparto. Ho integrato nuovi partner e ampliato il mercato. In seguito sono stata promossa alla mia attuale posizione e sono tornata ad Amburgo nel corso di questo processo. Per me è stata una situazione win-win: ho potuto tornare nella mia città natale e cogliere un’opportunità professionale pazzesca.

Cosa ti ha sorpreso di più da Galaxus?
Galaxus ha molti vantaggi e una mentalità che ho sottovalutato: il personale, il carattere edgy e la cultura dell'errore. Se qualcosa va storto, allora qualcosa va storto. Non siamo patinati, ma onesti, rumorosi e diversi. E sia svizzeri che anseatici (ride). Mi piace molto tutto questo.

Sei appassionata di temi lifestyle anche al di fuori del lavoro?
Sono appassionata di moda e sono una fashionista di quarta generazione: il mio bisnonno aveva già una fabbrica di cucito – ci sono nata dentro, per così dire. E devo ammettere che finora la maggior parte dei miei sconti per i dipendenti sono stati usati nel reparto moda, il che dimostra che personalmente ho una grande affinità con essa (ride). In generale, sono decisamente un'appassionata di lifestyle: sono molto interessata ai temi beauty e mi piace fare sport. Inoltre, mi piace essere parte della categoria Neonati + Giocattoli. Mia figlia sarà sorpresa di quante cose so (ride).

E cosa fai, oltre al lavoro?
Sono mamma, quindi la mia agenda privata è già piuttosto piena (ride). Come famiglia, amiamo fare viaggi con il nostro camper. Quando vivevamo ancora in Svizzera, andavamo in montagna quasi ogni fine settimana, per sciare o fare escursioni, a seconda della stagione. Qui ad Amburgo dobbiamo vedere dove andremo a finire con il camper, forse passeremo alle camminate nel fango (ride).

Hai detto che da mamma l'agenda è piuttosto piena. Trovi difficile conciliare la vita familiare con il lavoro?
Non ho mai pensato di non poter rendere giustizia al mio compito di mamma per via del mio lavoro da Galaxus. Lavoro a tempo pieno e col massimo impegno perché mi piace tantissimo quello che faccio. Sono fermamente convinta che le mamme felici abbiano anche figli felici. Ho sempre ricevuto da Galaxus fiducia, flessibilità e comprensione sufficienti per organizzare la mia vita privata. Ad esempio, anche noi abbiamo dovuto affrontare una quarantena o un'altra durante il periodo della pandemia: una bambina in braccio o la musica di Peppa Pig in sottofondo non sono mai stati un problema. O anche che io finisca di lavorare prima in certi giorni per andare a prendere mia figlia all'asilo e che lavori più a lungo in altri giorni – lo apprezzo molto. Mi piace la possibilità di poter adattare il grado di occupazione alle circostanze e di assumere una posizione dirigenziale anche con una settimana di 4 giorni.

Grazie per esserti presa tempo e per questo scambio interessante.

Seraina Cadonau

Communications Manager

Seraina.Cadonau@digitecgalaxus.ch

Allegra e amante della montagna.

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