«È veloce, non ha bisogno di altro: l'abbonamento Galaxus Internet è pratico e conveniente»
Galaxus da marzo ha un abbonamento a internet nel suo assortimento. Se hai una connessione in fibra ottica, puoi avere una linea da 10 Gbit/s per 39 franchi al mese. Scopri tutti i dettagli nell'intervista con il corresponsabile del progetto.
Una nota di trasparenza prima di iniziare: sono uno dei clienti di prova interni della nuova offerta internet in fibra ottica di Galaxus. Ho collegato il router per la prima volta qualche mese fa. Il responsabile del settore B2B Andreas Kundert e il suo team mi hanno accompagnato nel processo, allora ancora piuttosto difficile, di diventare cliente di Galaxus Internet.
Andreas, ovviamente ora so di avere una connessione in fibra ottica. Ma come si fa a scoprirlo se si è interessati all'offerta?
Andreas: Facendo quello che hai fatto tu, ovvero verificando la disponibilità sul nostro sito web. Basta inserire l'indirizzo della tua residenza per scoprire se puoi utilizzare la nostra offerta.
Ho avuto fortuna all'epoca: il mio appartamento era allacciato alla rete in fibra ottica. Le persone con cavi in rame sono semplicemente sfortunate?
Per ora sì, ma presto amplieremo l'offerta in modo da poter usufruire anche dei cavi in rame. Stiamo lavorando sodo per essere pronti per l'ampliamento in estate e poter raggiungere il maggior numero possibile di clienti.
Anche se le connessioni con i cavi in rame sono in via di estinzione?
Naturalmente il futuro appartiene alla fibra ottica. Da un lato, però, ci sono ancora molti cavi in rame e non vogliamo che la nostra clientela debba aspettare l'allacciamento alla fibra ottica per poter usufruire del nostro servizio. Dall'altro, il nostro abbonamento avrà una velocità sufficiente anche con la vecchia tecnologia.
La velocità di un abbonamento internet è spesso indicata con le velocità di upload e download, misurate in Mbit/s. Nelle offerte per cavi in rame, il downstream è solitamente più veloce dell'upstream. Gli abbonamenti in fibra ottica offrono spesso velocità simmetriche, cioè ugualmente veloci in entrambe le direzioni. L'abbonamento internet in fibra ottica di Galaxus offre 10 Gbit/s. Per mettere le cose in prospettiva: per guardare contenuti in 4K su Netflix, è consigliata una velocità di 15 Mbit/s – appena lo 0,15% della capacità della nostra linea.
Passiamo all'offerta internet che hai progettato insieme al tuo team. Non sono inclusi né un numero fisso né un pacchetto TV. Come mai?
È una decisione consapevole. Ci siamo concentrati sulla velocità e sulla praticità. Altri fornitori offrono spesso velocità diverse e una serie di opzioni aggiuntive e l'offerta spesso risulta confusionaria. Noi abbiamo una sola linea e una sola velocità. Inoltre, il numero di persone con una linea telefonica fissa è in calo da anni. Attualmente, dovrebbe essere solo il sette percento della popolazione.
E il pacchetto TV?
Anche la TV lineare è in declino. Ma ci sono ancora molte persone per le quali è importante, soprattutto in occasione di eventi sportivi o spesso semplicemente per abitudine. Per questo motivo offriremo anche un'opzione TV come add-on per tutti coloro che lo desiderano. È prevista per l'estate.
Quindi è una specie di pacchetto?
No, è un'offerta stand alone. Non ci sono svantaggi per chi non vuole l'opzione TV. Il prezzo dell'abbonamento internet è conveniente e trasparente, così come quello dell'opzione add-on TV. Non obblighiamo nessuno ad acquistare un pacchetto, ognuno paga solo ciò di cui ha effettivamente bisogno.
Devo avere un abbonamento Galaxus Mobile per poter utilizzare l'offerta Internet?
No, non è necessario. Anche in questo caso non obblighiamo nessuno ad acquistare alcun pacchetto.
Ma costa meno con un abbonamento mobile, no?
Sì, grazie allo sconto Family + Friends con cui si paga un franco in meno sulla fattura mensile per ogni membro della Family.
Quindi se ho solo l'abbonamento mobile e voglio attivare anche l'opzione per internet, non risparmio nulla?
In questo caso no, ma puoi far attivare l'abbonamento internet da tua moglie, così da essere già in due nella Family e risparmiare un franco ciascuno.
Con Family + Friends, Galaxus offre già uno sconto sull'abbonamento mensile per la telefonia mobile. In una Family composta da cinque persone, l'abbonamento costa solo 15 franchi a testa invece di 19: per ogni membro c'è un franco di sconto. Ora puoi rendere completa la Family anche con qualcuno che ha un abbonamento Galaxus Internet invece di un abbonamento Galaxus Mobile. Per saperne di più su Family + Friends, clicca qui.
Bene, abbiamo chiarito l'aspetto finanziario. Parliamo del cambio: quali sono i passi per avere un abbonamento Galaxus Internet?
Devi occuparti personalmente della disdetta del tuo abbonamento presso l'attuale fornitore. A differenza degli abbonamenti di telefonia mobile, noi di Galaxus non possiamo farlo per i nuovi clienti. Una volta inoltrata la disdetta, riceviamo informazioni sulla data in cui la linea precedente verrà disattivata.
Il solo pensiero mi fa accapponare la pelle: a casa senza internet, sarebbe un incubo.
Niente paura, nella maggior parte dei casi ci vogliono solo pochi minuti, soprattutto se stai passando da un grande fornitore a Galaxus. Disponi della nuova linea, colleghi il nostro router e hai di nuovo internet.
Ricevo il router da Galaxus o posso sceglierne uno io?
Il router che ti forniamo è incluso nel costo di attivazione di 79 franchi. Ricevi un AX7501 di Zyxel che ha performato in modo più che soddisfacente in tutti i nostri test. Ha una reale velocità di rete di 10 Gbit, con un massimo di 8,5 Gbit sincronizzati – pochissimi router ne sono capaci. Inoltre, è facile da usare e il software è il più libero possibile.
Nel mio monolocale, la copertura del router è sufficiente. Ma che dire delle persone che vivono in case, in ville e palazzi a più piani?
(ride) I più ricchi probabilmente non si preoccuperanno di quanto costa il loro abbonamento internet. Pagano quello che pagano e non pensano a cambiare fornitore. Per chi vive in una casa, il modo più semplice per estendere la copertura WiFi è con i ripetitori mesh di Zyxel.
Ora devi installare il nuovo internet di Galaxus anche negli uffici di Galaxus?
Non ancora. Finora la nostra offerta è riservata ai clienti privati. E, a dire il vero, non saprei nemmeno dove iniziare a cercare le prese per fibra ottica.
Grazie per l'intervista Andreas!
Hai domande su Galaxus Internet? Scrivicele nei commenti o visita la nostra pagina FAQ.
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Martin Jungfer
Head of Content
Martin.Jungfer@digitecgalaxus.chGiornalista dal 1997 con sedi in Franconia, sul lago di Costanza, a Obvaldo e Nidvaldo e a Zurigo. Padre di famiglia dal 2014. Esperto in organizzazione editoriale e motivazione. Focus tematico sulla sostenibilità, strumenti per l'ufficio domestico, cose belle in casa, giocattoli creativi e articoli sportivi.
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