Microsoft Dynamics CRM für Anwender - Tipps und Tricks

Le livre contient des connaissances d'expert décrites de manière très proche de la vie quotidienne pour une utilisation efficace de Microsoft Dynamics CRM. L'expérience de plusieurs consultants CRM de longue date pour Dynamics CRM a été intégrée dans le compendium afin de fournir des conseils et des astuces pour une utilisation encore plus rapide et meilleure des fonctions. Outre les connaissances éprouvées issues de nombreuses formations CRM, il contient même des aides à l'utilisation peu connues, que l'on ne trouve pas non plus dans la communauté CRM ou sur les forums d'application. Pour les débutants, nous avons veillé à créer des instructions précises, étape par étape, avec d'innombrables captures d'écran, afin d'approfondir les formations initiales (par ex. lors de l'entrée en fonction ou de l'introduction au CRM) ou de rendre les connaissances disponibles pour plus tard. Une grande attention a également été portée à la terminologie et aux comparaisons détaillées des fonctionnalités, de sorte que même les consultants CRM expérimentés disposent d'un ouvrage de référence. Les administrateurs apprécieront également la présentation inter-applications (Excel, Office Outlook) et les descriptions approfondies des logiques logicielles complexes (par ex. pour le module de service), car il explique de manière claire de nombreuses questions sur le système.