Dès maintenant, commandez chez Digitec Galaxus jusqu’à 21 h

Tobias Heller

12/10/2023

Traduction: Martin Grande

Chez Digitec Galaxus, la fin des commandes est désormais fixée à 21 heures. Les personnes qui commandent avant cet horaire reçoivent leur livraison dès le lendemain. La clientèle profite ainsi du délai de commande le plus tardif sans supplément de prix de toutes les boutiques en ligne suisses.

Aimez-vous faire du shopping le soir ? Nous avons de bonnes nouvelles pour vous. Nous reculons l’heure maximale de commande. Chez Digitec Galaxus, la règle est désormais la suivante : commandé jusqu’à 21 heures, livré le lendemain, sans frais d’expédition supplémentaires. Jusqu’à maintenant, l’heure limite de commande était 19 h.

La raison de cette extension est simple. Notre clientèle aime aussi faire ses achats le soir, après 19 heures. Désormais, elle recevra sa commande dès le lendemain, soit un jour plus tôt qu’auparavant. Lorenz Wyssmann, Supply Chain Process Engineer chez Digitec Galaxus, affirme : « Nos options de livraison conviennent à chacun et à chacune. En plus de la livraison le lendemain pour les commandes passées jusqu’à 21 heures, notre clientèle peut également choisir la livraison le jour même pour les commandes passées jusqu’à 11 heures. Et si votre commande n’est pas pressée, nous vous recommandons l’option "Livraison lente". Dans ce cas, les articles arrivent un ou deux jours plus tard que d’habitude. » D’ailleurs, tant la livraison éclair que la livraison plus lente soulagent nos logisticiens.

Malheureusement, pour des raisons organisationnelles, nous ne pouvons pas proposer certains articles pour une expédition après 19 h. Ces exceptions concernent moins de 1,5 pour cent des commandes passées chez Digitec et Galaxus.

Grâce à la planification et aux partenaires

La clôture tardive des commandes est synonyme de charge de travail supplémentaire pour l’équipe du soir dans notre centre logistique de Wohlen. Pour y faire face efficacement et avec le moins de stress possible, nous avons adapté différents processus internes, notamment avec un nouvel emploi du temps dans l’entrepôt logistique. Le soir, le nombre de membres du personnel présents est désormais plus augmenté.

La livraison est assurée par l’entreprise de transport Planzer. Elle vient chercher les colis prêts à être expédiés plus tard qu’auparavant dans notre entrepôt de Wohlen. Et notre clientèle reçoit ses livraisons ponctuellement, le jour suivant.

À quelle heure préférez-vous faire vos achats en ligne ? Êtes-vous plutôt lève-tôt ou couche-tard ?

Tobias Heller

Communications Manager

Tobias.Heller@digitecgalaxus.ch

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