«Bilanz»-Rangliste: Unser Mobilfunk-Abo hat es aufs Podest geschafft
Einmal jährlich befragt das Wirtschaftsmagazin «Bilanz» Tausende und lässt sie bewerten, wie zufrieden sie mit ihren Telekom-Dienstleistern zufrieden sind. Für digitec connect reichte es zum wiederholten Mal für einen Platz unter den Top 3.
«Moment, digitec connect, ich dachte, ihr seid jetzt Galaxus Mobile …?!» So etwas in diese Richtung geht dir vielleicht gerade durch den Kopf. Und ja, deine Irritation ist berechtigt. Die Umbenennung von digitec connect zu Galaxus Mobile ist erst Anfang Mai passiert. Die Umfrage der «Bilanz» fand vorher statt, deshalb beurteilten sie das «alte» Angebot von digitec connect. Im Ranking schlägt sich also noch nicht nieder, dass mit der Umbenennung auf Galaxus Mobile die Tarife noch einmal günstiger wurden. Und dies sogar langfristig, weil wir auf Rabatt-Spielereien verzichten.
Wie auch immer, die Ergebnisse sind dennoch erfreulich. Nach dem fast schon enttäuschenden vierten Platz im 2022er-Ranking ging es für digitec connect 2023 wieder einen Platz nach oben. In der Kategorie Mobilfunk für «Die besten Telekom-Anbieter für Privatkunden» steht am Ende der dritte Platz. Die Top-Position holte sich Digital Republic, Platz 2 ging an Teleboy. Hinter digitec connect reihen sich iWay und Quickline als Viert- und Fünftplatzierte ein.
Underdogs hängen Etablierte ab
Bei der Befragung wurden die Teilnehmenden gebeten, ihren jeweiligen Mobilfunk-Anbieter in fünf Kategorien mit Schweizer Schulnoten zu bewerten: Qualität, Innovation, Preis, Flexibilität und Support. Die Durchschnittsnoten pro Kategorie wurden zusammengezählt und daraus die Rangliste erstellt.
Auffällig ist, dass die grossen Anbieter mit Hunderttausenden Kundenverträgen allesamt im hinteren Drittel landen. Swisscom ist sogar auf dem letzten, Sunrise auf dem vorletzten Platz. In der Kategorie Qualität schnitt Sunrise mit einer 3,72 am schlechtesten ab. Die Swisscom war sowohl bei Preis als auch Support im Durchschnitt am schlechtesten bewertet worden.
Im zum Ranking publizierten Artikel der «Bilanz» wird vermerkt, dass sich zwei Trends aus dem letzten Jahr auch heuer aus den Antworten herauskristallisieren: Zum einen seien die Kunden noch williger geworden, von den grossen Universalanbietern zu den kleinen Carriern zu wechseln, weil diese flexibler auf Kundenwünsche reagieren. Und: Das Qualitätsniveau steige stetig.
Eine gute Beurteilung hängt nicht mehr nur von der Netzqualität ab, sondern auch von Support, Preis und Flexibilität.
Potenzial im Segment der Geschäftskunden
Doch trotz Podestplatz lehnt sich das Team, das Galaxus Mobile verantwortet, nicht zurück. Im Ranking für Geschäftskunden zum Beispiel taucht Galaxus Mobile noch nicht einmal in der Umfrage auf. Dabei gibt es ein ebenfalls sehr attraktives B2B-Angebot für KMU, sagt Thomas Peter, Senior Business Developer bei Galaxus Mobile. «Egal ob Ein-Mann-Betrieb oder Mittelständler mit einigen hundert Mitarbeitenden in der ganzen Schweiz – wir haben für so ziemlich alle Bedürfnisse etwas im Angebot», sagt Thomas. Wer mehr dazu erfahren will, der findet alle nötigen Infos unter diesem Link.
Im Privatkunden-Segment sei man jetzt quasi offiziell «klein, aber eben auch sehr attraktiv», wie sich Thomas freut. Und was ist das Ziel für das nächste Jahr? «Na ja, nur den Podestplatz zu verteidigen, das würde irgendwie nicht zu uns passen, oder?» Zumal mit dem neuen Angebot von Galaxus Mobile die Kundinnen und Kunden ja noch einmal ein besseres Angebot bekommen haben, unter anderem mit 5G und tieferen monatlichen Preisen. .
Titelfoto: Christian Walker / Digitec Galaxus
Journalist seit 1997. Stationen in Franken, am Bodensee, in Obwalden und Nidwalden sowie in Zürich. Familienvater seit 2014. Experte für redaktionelle Organisation und Motivation. Thematische Schwerpunkte bei Nachhaltigkeit, Werkzeugen fürs Homeoffice, schönen Sachen im Haushalt, kreativen Spielzeugen und Sportartikeln.