Galaxus Forum

Ich bin seit vielen Jahren Kunde von Digitec/Galaxus und habe sie früher für einen der zuverlässigsten Online-Händler in der Schweiz gehalten. Doch im letzten Jahr ist meine Erfahrung zunehmend frustrierender geworden. Mehr als die Hälfte meiner letzten Bestellungen wurde später als das angegebene Lieferdatum versandt oder geliefert. Während gelegentliche Verzögerungen verständlich sind, ist es so häufig geworden, dass ich den bei der Bestellung angezeigten Lieferterminen nicht mehr vertraue. Ich hatte auch mehrere Fälle, in denen das falsche Produkt versandt wurde, was zusätzliche Zeit für die Rücksendung und Neubestellung bedeutete, oder Produkte kamen auch beschädigt an, aufgrund der schlechten Handhabung der Lieferdienste. Was mich am meisten frustriert, ist, dass diese Probleme keine Einzelfälle mehr sind. Verzögerungen, falsche Lieferungen und andere Probleme bei der Auftragsabwicklung scheinen weitaus häufiger aufzutreten als noch vor ein paar Jahren. Das Gesamterlebnis fühlt sich merklich weniger zuverlässig an als früher. Ich bin neugierig, ob andere den gleichen Trend in letzter Zeit bemerkt haben oder ob ich einfach nur eine Pechsträhne hatte. Hat sonst noch jemand in den letzten Jahren einen Rückgang der Servicequalität bei Digitec/Galaxus festgestellt?

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In letzter Zeit wurden die Filter für Länge und Breite auf min. 10cm - max. 50cm begrenzt. Gastro Grössen sind 53cm und 60cm in der Länge, verstehe nicht woher die 50cm plötzlich kommen.

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Bei meiner Bestellung Gartenschrank ist nur 1 Karton von 2 Geliefert worden. Reklamation fast unmöglich mit dem schlechten Assistenten. Kundendienst direkt nur mit mühe gefunden. Man kann nicht richtig das Problem anmelden. Verlust ja aber nur ein Teil, neu schicken ja aber nur ein Teil, kann kein kommentar dazu schreiben.Was für eine schlechter Service. Schwierig dies korrekt zu verfassen,fast unmöglich. Schade keine Telefonnummer wie es Profis haben. Schade was mal diese Firma war.

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Hallo zusammen Für unsere anstehende Hochzeit,mit voraussichtlich gutem Wetter (🤞🏼), sind wir auf der Suche nach Sonnencreme, welche keine Flecken auf weissen Kleidern hinterlässt. Hat jemand eine Empfehlung?😊

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Hallo, kann ich ein iPhone (zum Beispiel das 15) ohne Internet (WLAN oder mobile Daten) nutzen? Ich brauche nur Anrufe/SMS, will Fotos/Videos machen und meine vorhandenen MP3s anhören... Danke!

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Hiii ich suche einen Controller der super für kleine Hände ist. Zum Vergleich ich spiele sehr gern mit den Joy Cons von der Switch 1. (also wirklich kleine Hände. ;) Nun habe ich Probleme mit der Hand & dem Handgelenk weswegen ich einen Controller finden will der besser passt als die Grossen auf dem Markt, weil die meine Finger immer überstrecken und somit die Sehnen mehr belasten. Muss erfüllen: - Dongle oder Bluetooth - PC (Steam & Linux) Wäre nice, kann darauf verzichten: - Mac & Nintendo kompatibilität Zu den Games von Hogwarts Legacy zu Stardew Valley bis Final Fantasy Online ist alles dabei. Daher auch gerne was wo Mapping, Makros etc. belegt werden können. Dankeee für eure Tipps & Hilfe.

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Mir ist es ein Bedürfnis, mich einfach mal bei DIGITEC für die schnelle und kulante Abwicklung bei Problemen, zu bedanken. Heute habe ich per Post einen USB-Stick erhalten, der anscheinend einen (Techn.)Fehler hatte. Habe Digitec das Problem beschrieben, nach dem es auf keine Art (Div. PC/Mac) zu lösen war. Nach absenden des Formulars ging es KEINE 2 Min., und mir wurde per TWINT der Betrag gutgeschrieben. OHNE wenn und aber. Auch wenn das Teil nicht mehr als 15 Stutz gekostet hat: SCHNELL, UNKOMPLIZIERT UND KULANT gelöst. Hatte diese Erfahrung mit Digitec auch schon bei früheren Problemen. IMMER wurde eine gute Lösung gefunden. Darum bestelle ich auch schon seit Jahren sehr gerne bei Digitec-Galaxus! Vielen DANK an das motivierte Team! (Betr. Servicefall SVC7982854) Heinz

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Nun, man kann und soll nur Produkte bewerten, die man auch selbst gekauft hat. Dies macht sehr Sinn und ist gut so. Es wird also ausschliesslich die Eigenerfahrung bewertet. Find ich echt gut.

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Hi, ich suche einen Stift, der so schlank und klein wie möglich ist (am liebsten mit aktiver Funktion, muss aber nicht sein), um ab und zu kleine Zeichnungen und Anmerkungen vor allem in PDF-Dokumenten zu machen – also nicht für richtige Zeichnungen, sozusagen. Wenn du also was empfehlen kannst, lass es mich bitte wissen. Danke

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Hallo! Es wird viel über das bidirektionale Laden und das V2x-Konzept als zukünftigen Standard für die Elektromobilität gesprochen. Hast du Produkte, genauer gesagt Ladestationen, die du für die Installation bei einem Privatmann (Einfamilienhaus mit PV und WP) vorschlagen kannst?

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Es ist halt einfach schade, man bestellt ein Produkt weil Digitec schreibt es werde bis spätestens Tag X geliefert sein. Hätte super gepasst, da ich am Tag darauf mit dem Produkt ins Ausland an einen Dreh gegangen wäre. Digitec macht auch alles richtig gemäss der Seiteneigenen Tracking-Funktion, also das Ding wurde innert Stunden Verpackt, Versended und der Planzer Link generiert. Dann kommt Tag X... Nichts! Auf der Planzer Tracking Seite wird die Zustellung an Tag X bestätigt und das Paket befindet sich 24h in Zustellung. Am Tag der Abreise ruft man dann Kostenpflichtichtig bei Planzer an und die Madame am Telefon sagt ,,Die Zustellung wurde noch gar nicht geplant,,... Was soll dann der Blödsinn?! Ich verstehe, das ist, wenn tatsächlich von Seiten Digitecs alles so abgelaufen ist, nicht mal Ansatzweise der Fehler von Galaxus. Ich habe selber Erfahrung in der Logistik eines der grössten Musikhäusers der Schweiz. Alles okey, ich weiss Kunden können nerven und sobald das Paket beim Drittlieferanten ist hat man keine Macht mehr darüber. Da werfe ich Galaxus auch nichts vor. Aber ich weiss gemäss Forum dass ich nicht der erste bin, der mit diesem Planzer -Laden Probleme hat... Und ich frag mich wirklich, weshalb eine Marktmacht wie Digitec weiterhin mit Planzer arbeitet. Weil so kann ich mich schlichtweg nicht mehr auf Galaxus und seine Lieferdaten verlassen, was wirklich schade ist. Weil so ungern ich auch zu Amazon renne, am Ende werde ich das wohl in Zukunft machen müssen, weil bei den zwei drei Bestellung die ich dort bisher hatte, stimmten die Liefertermine JEDESMAL... auch bei sehr kurzfristigem Zeithorizont

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Nachdem ich ein Produkt bestellt habe, dieses für mehrere Tage getestet habe, und davon enttäuscht war, habe ich entschieden es zu retournieren. Gesagt getan. Danach fiel mir auf das ich keinerlei Möglichkeit hatte das retournierte Produkt zu bewerten, dies hat letztendlich auch der Support so bestätigt, nachdem die Support Person zunächst davon ausging, dass auch retournierte Produkte bewertet werden können. Siehe Screenshots vom Email Verkehr mit Digitec Support: https://ibb.co/XkGwqhFc https://ibb.co/pjs7TWMN Kann mir jemand von Digitec bitte den Sinn und Logik dahinter erklären? Warum können wir gekaufte Produkte die wir ausgiebig ausprobiert/getestet haben nicht bewerten, nur weil wir es retourniert haben?

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Wird Digitec Galaxus das neu auf den Markt kommende Porta Split Klimagerät von Midea ins Sortiment aufnehmen?

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Hi, grade eben entdeckt: Meine Produktbewertungen wurden gelöscht! Einige sollte ich wieder bewerten. Wozu? Beispiel FiiO Kopfhörer, viele Bücher ect. Sämtliche Bewertungen mit 5 Sterne, also keine Beschwerden. Nu, warum sollte ich mich weiterhin bemühen? Werde also keine Bewertungen mehr schreiben. Und wohl auch nix mehr bestellen.

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Hast du Ideen, welche Smartphones eine gute Kamera haben, noch einigermassen modern sind und entweder ohne Google-Dienste auskommen oder Google nur eingeschränkt nutzen? Thema Datenschutz ist mir aktuell wichtig geworden. Es können auch gerne alternative Betriebsysteme sein...Ich möchte möglichst wenige persönliche Daten preisgeben und mache mir gerade Sorgen, dass viele Daten an Firmen weitergegeben werden, die ich nicht kontrollieren kann.

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Für Kieswege, Fahrt über Rasen etc. geeignet Und möglichst günstig, da nur rund um das Haus und Hof-Gelände eingesetzt Tipps?

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Gibt es den Senor Pod zu TruSens Z3000 einzeln als Lieferung, unser ist defekt

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Weiss jemand per zufall, wie der Pass-Through bei den Hausmarken-Powerbanks funktioniert? A: Das Interne Ladegerät lädt den Akku während die Ausgänge direkt vom Akku gespiesen werden (Akku wird daurend belastet) B: Das Interne Ladegerät speist den Akku und die Ausgänge simultan (Akku wird nicht belastet) C: Andere mir bis jetzt nicht bekannte Variante

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Welche Hülle ist passend für obiges iPad mit den Massen 247.6 x 178.5 x 5.9mm

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Welcher Gefrierschrank ist für den Balkon geeignet ?

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Hallo, wann wird denn geplant den onyx boot go 6 gen 2 in das Sortiment zu übernehmen? Werden alle Farben verfügbar sein?

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Hey, Nach mehreren Versuchen bin ich wieder auf der Suche nach DER perfekten Sport-Smartwatch. Ich möchte etwas Einfaches, aber Vollwertiges – zum Beispiel finde ich Garmin bei den Analysen sehr, sehr, sehr umfassend – eigentlich etwas, das seinen Job erledigt, ohne Schnickschnack. Was meine Sportarten angeht, mache ich Gleitschirmfliegen (ich will einfach nur meine Route aufzeichnen), Radfahren, Wandern, Bouldern… Ich möchte diese Uhr sowohl im Alltag als auch bei meinen sportlichen Aktivitäten tragen. Was die Farbe angeht, interessiere ich mich auch für etwas in Weiß, Beige oder, wenn es sein muss, Schwarz Ich hatte schon mal die Suunto Race im Hinterkopf. Mein Budget liegt bei etwa 400 Fr. Wenn du mir vielleicht einen Tipp geben könntest, würde ich mich sehr freuen :) Ich freue mich auf deine Antwort,

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Weiss jemand ab wann Bambu Lab PLA Pure erhältlich sein wird? https://share.google/VLj8BIRtH4...

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Wo bekomme ich noch Maggi- Trinkboullion in dem kleinen Plastikfläschchen. Es war so ideal für mich. Wer kann helfen?

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Hallo Ich suche eine Kamera die mit Akku betrieben wird, ebenso sollte das Videomaterial auf der Kamera oder einer Speicherkarte gespeichert werden. Wichtig wäre das die Kamera ohne Internet bzw. Netzwerk funktioniert, ihr Standort wäre nämlich ein Keller wo weder Strom, WiFi oder das Mobilfunknetz verfügbar sind. Schön wäre wenn sie bei Bewegung anfängt aufzuzeichnen und mit wenig Licht zurecht kommt. Leider habe ich über die Suche nichts entsprechendes gefunden bzw. konnte ich nicht herausfinden welche Modelle ohne Netzwerkverbindungen/WiFi/Mobilfunk funktionieren. Über einen Tipp wäre ich dankbar! Mit freundlichen Grüssen

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Die angegebenen Lieferzeiten werden nicht eingehalten und Galaxus ändert dies auch nicht. Ich habe mehrere offene Bestellungen bei denen sich die Lieferzeit verzögert. Bei Bestellung heisst es Lieferung am nächsten Tag, in Wirklichkeit sind es aber 3 Tage oder länger :( Ist jetzt nicht dramatisch klar, aber unrealistische Lieferzeiten anzugeben nur um mehr Bestellungen zu generieren ist nicht richtig. Dann schreibt im Angebot: "Lieferung in 3 bis 6 Tagen" und nicht : "Lieferung morgen" seht ihr das anders?

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was bedeutet Lieferung verzögert? Das Produkt war an Lager und wurde beschrieben mit am nächsten Tag geliefert. Warte schon seit einer Woche. Selbst Amazon war schneller am nach 3Tage erhalten von DE. Auch China war schneller nach 5Tagen erhalten.

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Hallo Zusammen, Ich suche eine Sonnencreme die idealerweise gar nicht riecht und nach dem Auftragen die Haut gefühlt so zurücklässt wie vorher (kein kleben, weiss färben, schmierig anfühlen, gar nichts...). Die meisten cremes sind nach dem auftragen richtig klebrig und widerlich, ähnlich wie hautcremes. Die Inhaltsstoffe sind zweitrangig, wichtiger ist dass ich für etwas Sonnencreme keine Niere verkaufen muss :-D. Danke für eure inputs

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Hallo, ich habe ein Asus GX10 bestellt. Die Bestellung wurde von Galaxus storniert (obwohl die Zahlung bereits eingegangen ist). Der Grund für die Stornierung sei, dass diese Bestellung ein Sicherheitsrisiko darstelle, und Galaxus könne mir nicht sagen, warum. So heißt es in der E-Mail des nutzlosen Kundendienstes: „Wir haben deine Anfrage bezüglich deiner stornierten Bestellung geprüft. Im Rahmen einer internen Sicherheitskontrolle wurde deine Bestellung vom System als risikobehaftet eingestuft und daher storniert. Vor diesem Hintergrund konnten wir die Bearbeitung dieser Bestellung jedoch nicht fortsetzen. Aus geschäftlichen und sicherheitstechnischen Gründen können wir dir leider keine weiteren Informationen zu den genauen Umständen geben.“ Kann mir jemand diesen ganzen Unsinn erklären?

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Gestern Artikel bestellt. Lieferbar innert zwei Tagen. Wann kommt der nun am am Dienstag. Also in 1 Woche. Wäre ja ok, wenn auf dem Artikel heute nicht immer noch stehen würde in 2 Tagen bei dir! Das ist eine Frechheit und auf der Homepage einen Kundenreklamationskontakt zu finden ist auch unmöglich. Service 0 Punkte, Ehrlichkeit 0 Punkte, so kann ich auch direkt in Asien bestellen und mir die CH Preise sparen. In 1 Woche ist das auch hier.

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