« Juste rapide : bon marché, l’abo Internet de Galaxus va à l’essentiel »
4/3/2025
Traduction: Martin Grande
Photos: Manuel Wenk
Galaxus propose un abonnement Internet depuis le mois de mars. Avec la fibre optique, vous avez accès à un débit de 10 Gb/s pour 39 CHF par mois. Plus d’informations dans l’interview ci-dessous.
La transparence d’abord : je fais partie des clients internes qui testent la nouvelle offre Internet par fibre optique de Galaxus. J’ai branché mon routeur pour la première fois il y a quelques mois. Andreas Kundert, Head of B2B, et son équipe sont revenus, encore assez sommairement à l’époque, sur les raisons qui font de moi un client de Galaxus Internet.
Andreas, j’ai sais maintenant que j’ai un raccordement fibre optique. Si une personne s’y intéresse pour la première fois, comment savoir si elle dispose de ce raccordement ?
Andreas : Comme toi, elle peut faire la vérification de disponibilité sur notre site. Tu y entres ton adresse et tu vois si tu peux profiter de notre offre.
J’ai eu de la chance, car la fibre était disponible. Du coup, pas de chance pour les personnes qui n’ont que des prises en cuivre ?
Au départ, oui, mais nous allons bientôt élargir l’offre, afin d’alimenter les raccordements en cuivre aussi. « Bientôt », c’est vague, me diras-tu. En fait, nous voulons être prêts d’ici cet été. Cela nous permettra de relier le plus de clientes et de clients possible.
Mais bon, les raccordements avec des câbles en cuivre sont un peu des dinosaures, non ?
C’est clair, la fibre est la technologie du moment. Il y a toutefois encore beaucoup de câbles en cuivre dans le sol et au moins, comme ça, pas obligé d’attendre la fibre optique pour profiter de notre offre. D’autre part, même sur l’ancienne technologie, notre abonnement sera suffisamment rapide pour tout ce dont on a besoin.
La vitesse d’un abonnement Internet est généralement caractérisée par les débits ascendant et descendant, mesurés en Mb/s. Pour les offres basées sur le câble en cuivre, le débit descendant est généralement plus rapide que le débit ascendant. Les abonnements fibre offrent souvent des débits symétriques, aussi rapides dans un sens que dans l’autre. L’abonnement Internet fibre de Galaxus fournit 10 Gb/s. Pour situer les choses : si vous regardez des contenus 4K sur Netflix, un débit de 15 Mb/s est recommandé. Cela représente à peine 0,15 % de la capacité de la ligne.
Venons-en à l’offre Internet que tu as conçue avec ton équipe. Pourquoi l’offre ne comprend-elle ni numéro de téléphone fixe ni TV ?
C’est une décision délibérée. Nous nous sommes surtout concentrés sur la vitesse du débit et nous voulions un produit facile à comprendre. D’autres opérateurs proposent différents débits et plusieurs options supplémentaires. On s’y perd parfois. Chez nous, nous avons une ligne, une vitesse de débit, c’est tout simple. Et puis, cela fait des années que de moins en moins de personnes ont des lignes de téléphone fixe. Le chiffre actuel doit tourner autour des 7 %.
Et la télévision ?
La télévision traditionnelle est aussi sur le déclin, mais il faut dire qu’elle reste importante pour beaucoup de personnes, surtout pour les évènements sportifs ou par habitude. C’est la raison pour laquelle nous voulons aussi proposer la télévision comme complément. Le lancement est prévu pour cet été.
Est-ce que c’est une sorte d’option, alors ?
Non, c’est un produit à part entière. Comme ça, on ne désavantage pas les personnes qui ne sont pas intéressées. Le prix de l’abonnement est avantageux et transparent, tout comme l’option TV. Nous ne forçons personne à souscrire une option, chaque personne paye ce dont elle a besoin.
Dois-je déjà avoir un abonnement à Galaxus Mobile pour bénéficier de l’offre Internet ?
Non, ce n’est pas nécessaire. Là encore, nous ne forçons personne à prendre une option.
C’est moins cher avec l’abonnement mobile, non ?
Oui, c’est là que notre réduction Family + Friends entre en jeu. Chaque membre du groupe bénéficie d’une réduction d’un franc suisse sur sa facture d’abonnement mensuel.
Attends, si je suis le seul à avoir un abonnement mobile et que j’achète en plus la fibre, je n’économise rien ?
Non, mais par exemple, ta femme pourrait souscrire l’abonnement Internet. Vous serez déjà deux et chacun économisera un franc suisse.
Avec Family + Friends, Galaxus offre déjà une réduction sur l’abonnement mensuel de téléphonie mobile. Au lieu de 19 CHF, cinq personnes d’une même famille ne paieront par exemple que 15 CHF chacune. En effet, c’est 1 CHF de réduction par personne supplémentaire dans le groupe. Avec l’abonnement Internet, vous pouvez désormais compléter votre famille avec quelqu’un qui prend un abonnement Internet au lieu d’un abonnement de téléphonie mobile. Plus d’informations sur Family + Friends.
Ok pour le côté financier. Et côté pratique, une fois l’abonnement Galaxus Internet commandé, comment ça se passe ?
Dans tous les cas, tu dois résilier toi-même ton contrat auprès de ton ancien fournisseur. Galaxus ne peut pas s’en charger pour sa nouvelle clientèle, pas comme pour la téléphonie mobile. Une fois la résiliation envoyée, nous sommes informés de la date à laquelle la ligne actuelle sera déprovisionnée, c’est-à-dire désactivée.
Attends, juste pour être sûr, je ne veux pas me retrouver sans Internet à la maison.
Ne t’inquiète pas, dans la plupart des cas, cela ne prend que quelques minutes, surtout si tu passes d’un grand fournisseur d’accès à Galaxus. Dès l’activation de la ligne, tu peux brancher notre routeur et tu as de nouveau Internet.
Je reçois le routeur de Galaxus ou je peux le choisir moi-même ?
Nous avons décidé de livrer le routeur nous-mêmes. Il est inclus dans les frais d’activation qui s’élèvent à 79 CHF. Il s’agit du AX7501 de Zyxel. Il a réussi tous nos tests. Son débit réseau atteint vraiment 10 Gb/s, et jusqu’à 8,5 Gb/s passent de manière synchrone. Rares sont ceux qui y parviennent. En outre, il est facile à utiliser et le logiciel est aussi libre que possible.
Dans mon logement de vacances d’une pièce et demie, la couverture du routeur est suffisante. Qu’en est-il des personnes qui vivent dans des maisons, des villas à plusieurs étages et des palais ?
(Rires) Les très riches ne se préoccuperont probablement pas du prix de leur abonnement Internet. Ces personnes paient sans se soucier du changement de fournisseur d’accès. Si vous habitez dans une maison, le moyen le plus simple d’étendre votre couverture WiFi est d’utiliser les répéteurs maillés de Zyxel.
Dois-tu maintenant installer le nouvel Internet Galaxus dans les bureaux de Galaxus ? Pas encore. Pour l’instant, notre offre est réservée aux particuliers. Honnêtement, je ne saurais même pas où chercher les prises fibre optique de nos bureaux.
Andreas, merci pour cet entretien.
Avez-vous des questions sur l’offre Internet de Galaxus ? N’hésitez pas à les poser dans les commentaires ou à aller sur la page des questions fréquemment posées.
Martin Jungfer
Head of Content
Martin.Jungfer@digitecgalaxus.chJe suis journaliste depuis 1997. Stationné en Franconie, au bord du lac de Constance, à Obwald, Nidwald et Zurich. Père de famille depuis 2014. Expert en organisation rédactionnelle et motivation. Les thèmes abordés ? La durabilité, les outils de télétravail, les belles choses pour la maison, les jouets créatifs et les articles de sport.
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