Nutzenversprechen

Wir bieten die informativste und menschlichste Plattform für alle, die aus einem umfassenden, qualitativ guten Sortiment komfortabel und bewusst einkaufen wollen.

Kundennutzen im Detail

Wir bieten dir die beste Auswahl zum tiefen Preis

Unsere Produktauswahl deckt alle relevanten Bedürfnisse für Endkunden in den Bereichen non-Food und haltbarem Food ab.
Unser Sortiment ist auf qualitätsbewusste Käufer ausgelegt. Der Schwerpunkt liegt auf dem vollständigen Portfolio aller bedeutenden Marken. Wir ergänzen das Sortiment mit No-Name Produkten von solider Qualität, insbesondere um auch untere Preisniveaus abzudecken. Produkte von minderwertiger Qualität lassen wir bewusst weg.
Unsere Preise liefern keinen Grund, zur Konkurrenz zu wechseln.

Wir machen es dir einfacher, das Richtige zu finden

Wir bieten dir die besten Funktionalitäten, um schnell zum richtigen Produkt zu gelangen (z.B. Suche und Filter)
Wir bieten reichhaltigen Produkt-Content und kaufunterstützende Inhalte an, die es ermöglichen, sich vollständig auf unserer Seite eine Meinung zu bilden.
Wir bieten passende, persönliche Empfehlungen für die individuellen Bedürfnisse.
Unsere unabhängige Redaktion informiert, testet und berät mit kompetenten und nützlichen Inhalten zu den relevanten Interessensgebieten.
Unsere Community und unser Kundendienst bieten beratende Unterstützung wo die Inhalte und Tools oben nicht ausreichen.ge zu finden

Wir sind zuverlässig in der Auftragsabwicklung

Wir liefern schnell und termingerecht.
Wir gestalten Retourenprozesse einfach und unkompliziert.
Kunden werden während dem gesamten Verlauf der Bestellung oder Retoure automatisch angemessen, konsistent und korrekt auf dem passenden Kanal informiert.
Kunden bekommen im Online-Assistenten auf die meisten Fragen zu ihrem Auftrag jederzeit, einfach und sofort zufriedenstellende Antworten.
Unser Kundendienst steht bei Fragen souverän zur Seite und löst Probleme rasch und unkompliziert.

Wir schaffen eine menschlich-inspirative Welt, in der du dich aufgehoben fühlst

Wir stellen auf der Webseite und in der Kommunikation bewusst Menschen und deren Identitäten in den Vordergrund, um eine Nähe zum Kunden zu erzeugen.
Wir bieten authentische journalistische Inhalte, die die Menschen ehrlich inspirieren und unterhalten, mit spannenden Neuheiten und Trends begeistern und zum Denken und Diskutieren anregen.
Über unsere Community-Tools finden Menschen mit ähnlicher Gesinnung und Interessen zu einem offenen und engagierten Austausch zusammen.

Wir handeln fair und nachhaltig für dich und deine Umwelt

Wir handeln und kommunizieren transparent und nachhaltig ehrlich (z.B. Content, Ausweisen von Preisen und Produktionsbedingungen, Offenlegung von Absichten und Zielen).
Wir stellen den Kunden alle nötigen Informationen zu Vor- und Nachteilen der Produkte zur Verfügung, damit sie bewusste Kaufentscheide treffen können.
Wir empfehlen die aus Kundensicht relevantesten Produkte, ohne die üblichen Verfälschungen durch gekaufte Produktplatzierungen und andere fremdfinanzierte Inhalte.
Wir verhalten uns fair und nachhaltig gegenüber Mensch und Umwelt.

Relevanz

Wir richten uns konsequent am Kundennutzen aus und mithin stellen diese Versprechen die Maxime für unsere Handlungen und Entwicklungen dar. Entscheide, Entwicklungen, neue Angebote und neue Funktionen messen sich daran, ob sie in einer oder mehreren der genannten Dimensionen für die Kunden einen Nutzen darstellen.