IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager

Deutsch, Robert Jakob, 2016
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Produktinformationen

Über dieses Buch erfahren Sie in diesem Buch, wie Sie IT-Services mit dem SAP Solution Manager standardisiert gestalten, Probleme schnell bearbeiten und Problemlösungen dokumentieren. Sie lernen Funktionen und Konfiguration des IT-Service-Managements in Release 7.2 kennen - vom Incident-Management über das Problem-Management bis zur Administration. Profitieren Sie von den Erfahrungen der Autoren aus zahlreichen Kundenprojekten und Schulungen. Mit diesem Buch haben Sie Ihre IT-Infrastruktur stets unter Kontrolle!

Aus dem Inhalt:

  • Migration auf SAP Solution Manager 7.2
  • IT Infrastructure Library (ITIL)
  • Monitoring, Alerting und Reporting
  • Zeiterfassung nutzen
  • Servicekatalog einrichten
  • Configuration Management Database
  • Problem-Management
  • Anforderungs-Management
  • Service-Request-Management
  • Incident-Management
  • Neue SAP-Fiori-Oberflächen
  • CRM Web UI konfigurieren
  • Administration und Wartung
  • E-Mail.

Das Wichtigste auf einen Blick

Sprache
Deutsch
Bucheinband
Fester Einband
Autor
Robert Jakob
Thema
Wirtschaft & Recht
Unterthema
Informationstechnologie
Jahr
2016
Anzahl Seiten
480

Allgemeine Informationen

Artikelnummer
7611657
Verlag
Rheinwerk
Kategorie
Fachbücher
Release-Datum
28.12.2016

Buch Eigenschaften

Thema
Wirtschaft & Recht
Unterthema
Informationstechnologie
Sprache
Deutsch
Autor
Robert Jakob
Jahr
2016
Anzahl Seiten
480
Auflage
2
Bucheinband
Fester Einband

Herkunft

Ursprungsland
Deutschland

Freiwilliger Klimabeitrag

CO₂-Emission
Klimabeitrag

Produktdimensionen

Höhe
240 mm
Breite
168 mm

30 Tage Rückgaberecht wenn ungeöffnet
24 Monate Garantie (Bring-In)

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Garantiefallquote

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Garantiefalldauer

So lange dauert eine Abwicklung ab Ankunft bei der Servicestelle bis Wiedererhalt in Arbeitstagen im Durchschnitt.

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