Die relevantesten Informationen zum Galaxus Mobile findest du bei uns unter diesem Blog-Eintrag: https://www.galaxus.ch/de/page/galaxus-mobile-das-neue-mobile-abo-von-digitec-galaxus-27323. Betreffend deinem Fall, dass die Gutschrift nicht bis März 2024 reicht, möchten wir dich bitten, dich direkt an unser Helpcenter zu wenden, damit wir diesen Fall kurz individuell prüfen können.
https://helpcenter.galaxus.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id=39231
Hallo gselluxe
Sehe das genau wie Sie (habe auch schon ein Kommentar dazu geschrieben).
Das geht einfach nicht. Die eingelösten/gekauften Gutscheine sollten die Gültigkeitsdauer von 12/24 Monate beibehalten. Nach Ablauf kann dann das Modell gewechselt werden, aber sicher nicht einfach als Guthaben gutschreiben. Ich hätte niemals 100 Fr. für 6.66 Monate (wir bezahlen nun 15.-/Mt. da 5er Family) bezahlt. Das geht so definitiv nicht.
Wir bedauern, dass du Probleme mit unserem Abonnement hast und bitten dich, dich mit der zuständigen Abteilung in Verbindung zu setzen, damit unsere Mitarbeiter dir eventuell eine Lösung anbieten können: https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc/fr/requests/new
Wenn du bereits ein Abo hast und eine neue SIM-Karte bestellen möchtest, kannst du dies über unser Galaxus Mobile Cockpit machen: https://abos.galaxus.ch/de/mobile
Stimmt, unser Netz basiert auf der Sunrise Netzabdeckung. Bitte kontaktiere uns, solltest du Probleme mit der Verbindung haben:
https://helpcenter.abos.galaxus.ch/hc/de/requests/new
Bei diesem Abo gibt es keine Drosselung der Daten im Inland. Das bedeutet, die Daten sind unlimitiert und werden nicht gedrosselt, auch bei hoher Nutzung. Das Abo nutzt das Sunrise-Netz ohne Drosselung der Daten im Inland.
In diesem Fall verweisen wir dich an unseren Galaxus Assistant, der direkte Kontaktmöglichkeiten bereitstellt, damit dir entsprechend weitergeholfen werden kann.
https://www.galaxus.ch/help
In diesem Fall verweisen wir dich an unseren Galaxus Assistant, der direkte Kontaktmöglichkeiten bereitstellt, damit dir entsprechend weitergeholfen werden kann.
https://www.galaxus.ch/help
Unter https://abos.galaxus.ch/mobile kannst du in deinem Cockpit problemlos eine weitere Person in dein Abo hinzufügen.😊 Bei Fragen und Anliegen kannst du dich auch gerne über unseren Galaxus Mobile Assistant bei uns melden. https://helpcenter.abos.galaxus.ch/hc/de
Es ist möglich, das zu upgraden, jedoch die Umstellung zurück nur auf ende des übernächsten Monates möglich.
Auch kann ein solches Upgrade nur einmal im Jahr durchgeführt.
Das Netz von Galaxus Mobile nutzt das Sunrise Mobilfunknetz, das eine sehr gute Abdeckung in der Schweiz bietet. Selbstverständlich hängt die Netzabdeckung auch vom jeweiligen Standort und der Umgebung ab. Alle Informationen bezüglich Family & Friends findest du hier: https://abos.galaxus.ch/family-and-friends
Um deine Telefonnummer zu behalten und ein Abonnement bei Galaxus Mobile abzuschließen, musst du folgende Schritte befolgen:
1. Hol dir deinen RIO-Code: Ruf die Nummer 3179 an, um deinen RIO-Code zu erhalten, der dir per SMS zugeschickt wird.
2. Schließe ein neues Abonnement ab: Wähle das gewünschte Abonnement auf der Galaxus Mobile-Website und wähle die Option, deine aktuelle Nummer zu behalten. Gib deine Telefonnummer und deinen RIO-Code beim Abschluss des Vertrags ein.
3. Aktiviere deine neue SIM-Karte: Warte auf den Erhalt deiner neuen SIM-Karte und aktiviere sie gemäß den Anweisungen von Galaxus Mobile. Achte darauf, dass du dein altes Abonnement nicht selbst kündigst, da dies der neue Anbieter übernehmen wird.
In diesem Fall verweisen wir dich an unseren Galaxus Assistant, der direkte Kontaktmöglichkeiten bereitstellt, damit dies für dich geprüft und dir entsprechend weitergeholfen werden kann.
https://www.galaxus.ch/help
Dies ist möglich, du musst dich dafür zuerst aber selber anmelden (jedoch ohne ein eigenes Abo zu starten bzw. die SIM-Karte zu aktivieren), und anschliessend deinen Sohn als "Friends & Family" Mitglied zu deinem Account hinzufügen. In diesem Schritt kann auch eine Portierung angefragt werden. Die genaue Anleitung findest du hier:
https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc/de/articles/9979634794002-Abo-Abschluss-f%C3%BCr-Minderj%C3%A4hrige#:~:text=Um%20selbst%C3%A4ndig%20ein%20Abo%20abzuschliessen,ein%20Abo%20f%C3%BCr%20sie%20abschliessen.
Ja, du kannst bei der Anmeldung die Portierung deiner alten Nummer per Vertragsende wünschen. In diesem Falle senden wir deinem aktuellen Anbieter die Portierungsanfrage auf den nächstmöglichen Termin, und dein neues Abo beginnt zu diesem Datum.
Oh nein, das tut uns sehr leid zu lesen, am besten wendest du dich dazu direkt an unseren Kundendienst. Sie können dich bei deinem Anliegen gerne unterstützen. https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360002056120
[EDIT] Unsere SIM-Karten sind nicht für Router konzipiert, für weitere Abklärungen und Beratungen darfst du gerne mit dem Galaxus Mobile Kundendienst in Kontakt treten.😊
Unter folgendem Link findest du unser Kontaktformular: https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc/de/requests/new
Dies kann sehr unterschiedlich sein. Wir empfehlen dir, dich von unserem Galaxus Mobile Team beraten zu lassen: https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360002056120
Du findest die Informationen über die Geschwindigkeit hier:
https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc/en-us/articles/9979633980306-Which-network-does-Galaxus-Mobile-run-on